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地址:河北省保定市北市区韩庄乡河西营村

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服务承诺

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  随着数字技术的不断发展以及计算机相关产品的不断普及,用户对这些所谓的"高科技"的东西越来越熟悉,因此建筑智能化公司的竞争就从技术层面的竞争直接转到管理与服务方面的竞争。可以说服务已成为许多公司对外宣传的一个重点,但是真正能够将服务落实到实际的却不是很多,毕竟服务尤其是一些低端的服务对每个公司来说是一笔投入。我公司秉承"为我们的客户创造实实在在的服务,提供百分之百的满意"的经营理念,成立以来已经为开发商、教育、政府、企业等众多单位提供了良好的技术支持和服务,得到了用户的一致认可,在行业中树立了自己的形象。我们所做的就是通过我们的努力能够为客户的工作学习带来方便,解除客户的后顾之忧。

  针对客户需求,我公司郑重承诺售后服务如下:

  售后服务体系

  一. 我公司技术支持部为用户提供的硬件保障措施

  1. 我公司所提供的产品的生产厂家在当地设有维修中心,该中心具有齐全的服务设备、设施和满足精度要求的检测手段。具有便携式维修设备,可进行大、中、小故障的上门维修服务。

  2. 具有专供服务的交通用车,能够满足用户迅速、及时上门服务的要求。

  3. 具有固定编制的服务人员、技术人员、信息接待员、备件管理员、所有的服务人员都经过专业技术培训。

  二. 我公司技术支持部为用户提供的软件保障

  1. 具备完善的管理制度

  2. 专门设有:电话台帐、维修台帐、备件使用台帐。(系统的记录每位用户访问信息)

  3. 全体员工具有良好的职业道德素质,能够遵守我公司的服务工作规范,保证用户的满意度。

  三.日常技术支持

  1. 包括日常维护、故障判断、硬件损坏判断、故障处理、硬件换修及调试、软件升级等工作。

  2. 我公司客户服务电话提供专门的电话技术支持热线,全天候确定专门技术人员及时响应,解决技术问题,满足用户技术支持需求。

  售后服务热线:0312-5958586(8:00-18:00)13833095383(8:00-22:00)

  投诉电话:13903327378

  四.备件维修

  1.保修期内:由我公司及设备厂家为用户提供1年全部免费上门服务。维修更换的配件均为原厂配件。

  2.保修期满:我公司保证终生提供免费升级、维修服务;。

  五.软件支持及系统维护

  1.定期向用户提供各种产品设备的最新技术资料。及时为用户按厂商要求和规定提供产品软件更新和升级服务。保证系统正常运行。

  2.我公司技术支持人员在用户使用设备的一年内,每月至少到用户处巡检一次,为用户解决设备问题,提供现场技术培训。

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